戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)孰重要？
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近年來(lái)強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理應(yīng)重視和抓好細(xì)節(jié)與執(zhí)行力的議論很多，討論也越來(lái)越深入。這反映隨著改革的深化與競(jìng)爭(zhēng)的加劇，要搞好管理，更需要抓緊和落實(shí)到企業(yè)的基礎(chǔ)層面，體現(xiàn)到實(shí)踐的環(huán)節(jié)上。否則，道理講得再好、再重要，不去付諸實(shí)施，不去解決實(shí)際問(wèn)題，也將于事無(wú)補(bǔ)。
但當(dāng)前的這些輿論也引起一些企業(yè)的困惑。過(guò)去不是一再?gòu)?qiáng)調(diào)，對(duì)企業(yè)興衰成敗起關(guān)鍵作用的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略嗎?而現(xiàn)在卻有人提出并大力宣傳的是“細(xì)節(jié)決定成敗”，“執(zhí)行力決定成敗”，那么是否意味著，決定成敗的不再是原來(lái)認(rèn)識(shí)的戰(zhàn)略，而已轉(zhuǎn)變?yōu)榧?xì)節(jié)了昵?
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，決定成敗的究竟是什么?是細(xì)節(jié)還是戰(zhàn)略?
從思想上到理論上弄清這個(gè)問(wèn)題，對(duì)當(dāng)前面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握一個(gè)比較正確的思路，以謀今后的健康發(fā)展是具有現(xiàn)實(shí)意義的。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，自上世紀(jì)戰(zhàn)后到70年代的30年左右時(shí)間，經(jīng)過(guò)各國(guó)企業(yè)的大量實(shí)踐，其實(shí)已經(jīng)有了清楚的答案。
二次大戰(zhàn)后，各國(guó)經(jīng)濟(jì)由于受戰(zhàn)爭(zhēng)破壞，當(dāng)時(shí)重點(diǎn)放在恢復(fù)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)。上世紀(jì)50年代初，國(guó)際上管理學(xué)界認(rèn)為，為了取得最好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)必須注意四個(gè)方面的工作：一是產(chǎn)品在產(chǎn)量上要符合市場(chǎng)需要，生產(chǎn)出恰如其分的數(shù)量，二是對(duì)質(zhì)量的要求也應(yīng)恰如其分，而不是質(zhì)量越高越好；三是在產(chǎn)出時(shí)間上也要恰如其分，提前太早或不能按時(shí)交貨也會(huì)蒙受損失，四是要用最好和最便宜的方法把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)。正是基于這一要求，不少科學(xué)管理方法和管理技巧在戰(zhàn)后應(yīng)運(yùn)而生，為管理科學(xué)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。 因此在上世紀(jì)五、六十年代，對(duì)企業(yè)管理的要求和主導(dǎo)思想是：要努力把該做的事做好、做正確、做對(duì)頭(Doing things right)�？茖W(xué)的管理方法和技巧正是為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)的。應(yīng)用了這些方法，在不增加投入的情況下，可以取得更多、更好的效果，這就正體現(xiàn)了把企業(yè)的細(xì)節(jié)處理得更好、更正確、更對(duì)頭的要求。 但是到了70年代，大環(huán)境發(fā)生了一系列重大變化。主要有：1973年開(kāi)始的石油危機(jī)引發(fā)了西方長(zhǎng)達(dá)10年之久的經(jīng)濟(jì)衰退；以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的新技術(shù)革命，對(duì)世界范圍的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生
活的方方面面產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響；日本作為經(jīng)濟(jì)大國(guó)在戰(zhàn)后的崛起、使原有的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了變化。
這些大環(huán)境的變革不能不影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。以往只把眼睛向內(nèi)，管理好企業(yè)內(nèi)部的秩序已不夠了，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)生存發(fā)展的，不再只取決于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)所處環(huán)境變化的大趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的興衰則顯得尤為重要。因此到了上世70年代，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的指導(dǎo)思想，從原來(lái)的“要把事情做好”演變和發(fā)展為“所做的事本身是否正確”(Doing right things)。千方百計(jì)去做一件本來(lái)不該去做的事，沒(méi)有比這給事業(yè)帶來(lái)的損失更大的了。
如果把企業(yè)比作一艘航船，把船內(nèi)機(jī)器設(shè)備和四周管得井然有序固然十分重要，但如果航向錯(cuò)了，一樣會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性后果。
這樣，在70年代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略就被提到了日程上來(lái)，成為企業(yè)界與管理學(xué)界關(guān)注的重點(diǎn)。
當(dāng)然，這前后30年的兩種主導(dǎo)思想都各有其片面性。到了80年代，這個(gè)主導(dǎo)思想發(fā)展為：要把一件正確的事做好、做正確(Doing right things right)。這就是說(shuō)，要在戰(zhàn)略上重視正確的發(fā)展方向，并且在實(shí)施過(guò)程中正確加以貫徹。兩者在“決定成敗”中都各有其作用，不存在孰輕孰重的問(wèn)題。這才是較為全面的客觀闡述。
國(guó)際上以往的這一經(jīng)驗(yàn)，己對(duì)戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)，或戰(zhàn)略與執(zhí)行力的辯證關(guān)系作了明確的回答。
我們不能為了強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略而不重視細(xì)節(jié)或執(zhí)行力，同樣，也不能為了突出細(xì)節(jié)或執(zhí)行力就使戰(zhàn)略讓位甚至退位。
既然兩者都重要，不可偏廢，那么究竟怎樣看待其差別呢?
實(shí)質(zhì)上，這取決于對(duì)擔(dān)當(dāng)什么職責(zé)的人而言的。
企業(yè)里，或任何組織中，人員的職責(zé)分工基本上可分為兩大類，一類屬于領(lǐng)導(dǎo)層或決策層，另一類屬執(zhí)行層。兩者相互配合，形成一個(gè)組織的整體。
現(xiàn)在我們常常可以看到“細(xì)節(jié)決定成敗”或“執(zhí)行力決定成敗”的提法。這種提法，主要是看針對(duì)什么對(duì)象而言。針對(duì)執(zhí)行層來(lái)說(shuō)，無(wú)疑這完全正確。當(dāng)他們?cè)趯?shí)施企業(yè)目標(biāo)時(shí)，必須十分注意細(xì)節(jié)，使這些目標(biāo)能層層落實(shí)，并且做到精益求精，以保證企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
但是對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層或決策層來(lái)說(shuō)，僅注意細(xì)節(jié)是不夠的。我們現(xiàn)在已生活在全球化時(shí)代，我國(guó)已成為世界貿(mào)易組織的成員。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，作為這艘航船的船長(zhǎng)或領(lǐng)航員，必須在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的驚濤駭浪中，站立船頭，眼觀六路，耳聽(tīng)八方，把握市場(chǎng)風(fēng)云變化的脈搏，才能保證航船越過(guò)急流險(xiǎn)灘，在風(fēng)浪中平安前進(jìn)。
要是在這種形勢(shì)下，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思路或工作方法去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，一心只看到企業(yè)內(nèi)部，認(rèn)為只要把企業(yè)內(nèi)部的細(xì)節(jié)搞好便可萬(wàn)事大吉，“兩耳不聞天下事”，這怎能適應(yīng)當(dāng)今世界的新形勢(shì)?如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層、決策層只埋頭于當(dāng)前的日常工作和細(xì)節(jié)，甚至事無(wú)巨細(xì)，都要“事必躬親”，而不以更多時(shí)間精力去考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、考慮企業(yè)的明天，那怎么能在日益激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有自己的立足之地呢?
一個(gè)不考慮明天的企業(yè)，就不會(huì)有企業(yè)的明天。
就企業(yè)整體而言，“決定成敗”的究竟是什么?強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過(guò)了頭，不注意實(shí)施戰(zhàn)略過(guò)程中的細(xì)節(jié)或執(zhí)行力，固然會(huì)使戰(zhàn)略落空s同樣，把細(xì)節(jié)或執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)過(guò)了頭，似乎只要抓細(xì)節(jié)便可“決定成敗”，不從戰(zhàn)略上重視外界迅速變化的環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大影響，甚至鼠目寸光只顧眼前，這樣的企業(yè)也決不會(huì)成功。
因此，我們不能不加分析地一味強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決定成敗”或“執(zhí)行力決定成敗”。這種“非此即彼、以偏概全”的片面提法，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，極易引起誤導(dǎo)。
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